Eliminar tu cuenta y tus datos
App AutoVolt Energy — AutoVolt Energy S.A.S
Última actualización: 21 de junio de 2026
En esta página te explicamos cómo solicitar la eliminación de tu cuenta de la aplicación AutoVolt Energy (desarrollada por AutoVolt Energy S.A.S) y qué datos se eliminan. Puedes hacerlo directamente desde la app o, si ya no la tienes instalada, escribiéndonos.
Opción 1 — Desde la app (recomendada)
- Abre la app AutoVolt Energy e inicia sesión.
- Ve a Mi perfil.
- Toca “Eliminar mi cuenta”.
- Lee el aviso y confirma. La eliminación es permanente y no se puede deshacer.
Opción 2 — Si ya no tienes la app instalada
Escríbenos desde el correo asociado a tu cuenta a privacidad@autovoltenergy.net con el asunto “Eliminar mi cuenta”, indicando el correo con el que te registraste. Verificaremos tu identidad y procesaremos la solicitud.
Qué datos se eliminan
Al eliminar tu cuenta se borran de forma permanente:
- Tu perfil y datos personales (nombre, correo, teléfono).
- Tu billetera y el saldo o crédito AutoVolt no consumido.
- Tus recargas y transacciones.
- Tu historial de sesiones de carga.
- Los datos de facturación asociados a tu cuenta.
- Los identificadores y tokens de notificación de tu dispositivo.
Qué podemos conservar y por cuánto tiempo
Algunos registros pueden conservarse por el tiempo que exija la ley colombiana (por ejemplo, obligaciones contables o tributarias derivadas de transacciones ya realizadas) y, una vez vencido ese plazo, se eliminan o anonimizan. El detalle se encuentra en nuestra Política de Privacidad.
Importante: el saldo o crédito AutoVolt no consumido se pierde al eliminar la cuenta. Si deseas solicitar el reembolso del saldo no usado, hazlo antes de eliminar tu cuenta escribiendo a contacto@autovoltenergy.net.
Para más información sobre el tratamiento de tus datos personales, consulta nuestra Política de Privacidad.